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光回線の事業者変更・転用とは｜工事なしで乗り換える手順と費用

光回線の事業者変更・転用で工事なしに乗り換える手順を紹介するアイキャッチ画像 光回線・Wi-Fi
2026.09.21

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今の光回線は、工事をしないで別の会社に変えられます。「転用」と「事業者変更」という2つの手続きです。壁の光コンセントも、ひかり電話の番号もそのまま。立ち会いもいりません。

ただし、使えるのは今の回線がフレッツ光か光コラボの人だけ。そして手続きには期限が2種類あり、知らずに動くと番号の取り直しからやり直しになります。自分がどちらに当てはまるかの見分け方から、承諾番号の取り方、切り替え当日に起きることまでを、NTT東日本・西日本の公式案内で確認しながら順に説明します（2026年9月21日時点）。

あわせて読みたい：引っ越しのときの光回線｜移転・解約・新規どれが得？手順と費用を比較

  1. 結論｜工事なしで乗り換えられるのは「フレッツ光」か「光コラボ」の人だけ
  2. 転用と事業者変更は何が違うのか
    1. 転用＝フレッツ光から光コラボへ
    2. 事業者変更＝光コラボから別の光コラボへ
    3. どちらも「今の契約は解約」になる
  3. 自分がどちらか見分ける2つの方法
    1. 1．毎月の請求元を見る
    2. 2．公式の事業者一覧で自分の契約先を探す
  4. 承諾番号の取り方｜窓口・受付時間・有効期限
    1. 転用承諾番号（フレッツ光の人）
    2. 事業者変更承諾番号（光コラボの人）
    3. 期限はもうひとつある｜乗り換え先の受付期限
    4. 取り直すと、前の番号は無効になる
  5. 見落としやすい「情報開示承諾」の手続き
  6. かかるお金｜事務手数料と、工事費の残り
  7. 切り替え当日、ネットはどのくらい止まるのか
    1. 切り替えたのに遅い・つながらないときはIPv6を疑う
  8. 工事なしで乗り換えられないケース
    1. auひかり・NURO光などの独自回線
    2. 引っ越しと同時に乗り換える場合
    3. 一部のエリア・サービス
  9. 申し込んだあとで気が変わったら
  10. よくある質問
    1. Q. 承諾番号を取ったら、必ず乗り換えないといけませんか？
    2. Q. ひかり電話の番号はそのまま使えますか？
    3. Q. ONUやルーターは返却したり買い替えたりする必要がありますか？
    4. Q. メールアドレスは引き継げますか？
  11. まとめ
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  14. 参考情報・出典

結論｜工事なしで乗り換えられるのは「フレッツ光」か「光コラボ」の人だけ

先に結論です。判断は3つに分かれます。

  • 今がフレッツ光（請求元がNTT東日本・西日本）…「転用」。NTTから転用承諾番号をもらい、乗り換え先に伝えます
  • 今が光コラボ（ドコモ光・ソフトバンク光・楽天ひかりなど）…「事業者変更」。今契約している会社から事業者変更承諾番号をもらいます
  • 今がauひかり・NURO光などの独自回線…どちらも使えません。乗り換えは新規契約になります

どちらの手続きでも、今の契約は「解約」になります。工事費はかかりませんが、解約金や工事費の残りは通常どおり発生します。消えるのは工事の費用と手間だけです。

乗り換え先を決めるときは、月額だけでなくキャンペーンの受け取り条件まで読んでおくと取りこぼしません。条件は変わるので、申し込む直前に公式サイトで確認してください（広告）。

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転用と事業者変更は何が違うのか

名前は似ていますが、対象になる人が違います。共通しているのは、NTT東日本・西日本が引いた光ファイバーの設備をそのまま使い続けるから工事がいらない、という点だけです。

転用＝フレッツ光から光コラボへ

NTT西日本は転用を、フレッツ光などを解約してコラボ光を新たに契約する際に「新たに工事などを実施することなく」契約先をNTTから光コラボレーション事業者へ変更する手続き、と説明しています。

「光コラボ（光コラボレーションモデル）」とは、NTTからフレッツ光の提供を受けた会社が、自社のプロバイダサービスと組み合わせて売っているサービスです。ドコモ光、ソフトバンク光、楽天ひかりなどがこれにあたり、回線そのものはフレッツ光と同じです。転用してもお客さまIDとひかり電話番号は引き継げますが、フレッツ光の契約は解約になります。

事業者変更＝光コラボから別の光コラボへ

事業者変更は、光コラボを使っている人が別の光コラボへ工事不要で移る手続きで、NTT東日本が2019年7月1日に導入しました。それまでは、いったん解約して工事をやり直す必要がありました。移り先はフレッツ光に戻るという選択もできます。お客さまIDとひかり電話番号はそのままです。

どちらも「今の契約は解約」になる

誤解が多いところです。どちらも書類の上では「今の契約を解約して、新しい会社と新規契約を結ぶ」手続きで、設備を引き継ぐので工事がいらないだけ。契約期間の縛りがあれば解約金がかかり、工事費を分割で払っている途中なら残りが請求されます。

自分がどちらか見分ける2つの方法

転用・事業者変更・対象外の3パターンを、今の契約先と必要な承諾番号で分けて示した図
今どこと契約しているかで、使える手続きと必要な番号が決まります。

1．毎月の請求元を見る

いちばん早いのは、料金をどこに払っているかを見ることです。請求元がNTT東日本・西日本ならフレッツ光なので「転用」、プロバイダや携帯会社の名前で請求が来ているなら光コラボなので「事業者変更」。フレッツ光の人はNTTとプロバイダに別々に払っていることが多いので、その形ならフレッツ光と考えてよいでしょう。

2．公式の事業者一覧で自分の契約先を探す

NTT東日本とNTT西日本は、光コラボレーション事業者の一覧を公開しています。今の契約先の会社名がこの一覧にあれば、その回線は光コラボです。2026年9月16日現在の一覧で、NTT東日本側には500社以上、NTT西日本側にも400社以上が載っています。名前だけで独自回線だと決めつけず、一覧を検索してみるのが確実です。

なお、開通時の「ご契約内容のご案内」にあるお客さまID（NTT西日本は「CAFで始まる番号」と案内）が手元にあるなら、NTTの光アクセスを使っているので、どちらかには必ず当てはまります。

承諾番号の取り方｜窓口・受付時間・有効期限

鍵になるのは承諾番号です。契約者本人が取る決まりで、乗り換え先や販売代理店が代わりに取ることはできません。

転用承諾番号（フレッツ光の人）

取得先はNTT東日本・西日本です。NTT西日本の場合、インターネット受付は午前8時30分〜午後10時で土日祝も可能、電話は0120-553-104が午前9時〜午後5時（土日祝も受付、年末年始12月29日〜1月3日を除く）。用意するのは、お客さまIDまたはひかり電話番号、契約者名、利用場所の住所、今の支払い方法の4つ。NTT東日本はウェブで申し込むと、結果画面と発行のお知らせメールで番号を確認できます。

有効期間は発行日から15日間です。NTT東日本は「15日を超えると自動的に無効となります」と明記しています。

事業者変更承諾番号（光コラボの人）

こちらはNTTではなく、今契約している光コラボ事業者に連絡して受け取ります。NTT東日本・西日本とも「払い出しの方法および期日は、契約中の光コラボレーション事業者に確認してください」と案内しています。つまり有効期限は会社によって違います。番号を受け取るとき、必ず「いつまで有効ですか」と聞いてください。

期限はもうひとつある｜乗り換え先の受付期限

見落としやすいのが、乗り換え先が独自に設けている申し込み期限です。たとえばBIGLOBE光は「事業者変更承諾番号の取得後、4日以内にBIGLOBEへお申し込みください」と案内しています。

番号そのものは15日間有効でも、申し込み先が4日以内と言うなら実質の期限は4日です。先に乗り換え先を決めてから番号を取る順番にすれば、この問題は起きません。

取り直すと、前の番号は無効になる

期限が切れたら取り直せますが、NTT東日本は「新たな転用承諾番号を発行した時点で、それまでの番号は無効となります」と説明しています。これは番号を誤って第三者に伝えたときの対処法としても案内されています。勧誘の電話でうっかり番号を口にしてしまったら、もう一度発行すれば前の番号を無効にできます。

なお、NTT西日本は「転用や転用承諾番号の取得を、NTT西日本からお願いすることはありません」と注意を出しています。NTTの名前を出して番号を求める電話や訪問には応じないでください。

見落としやすい「情報開示承諾」の手続き

事業者変更でいちばん抜けやすいのが、この手続きです。承諾番号とは別に、NTTへの連絡がもう1つ必要になる人がいます。対象は、次のオプションをNTT東日本と直接契約している人です。

  • ひかり電話
  • リモートサポートサービス
  • フレッツ・テレビ伝送サービス
  • 出張修理オプション

この場合、NTT東日本に「情報開示承諾」という手続きをします。オプションの契約状況を、手続きに必要な範囲で乗り換え先に開示することへの同意です。NTT西日本では「情報開示許諾」と呼びます。受付窓口は次のとおりです。

インターネット受付電話
NTT東日本
（情報開示承諾）		8時30分〜22時
土日・休日も受付		東日本開示承諾受付センタ
0120-112335
9時〜17時（土日・休日も受付）
NTT西日本
（情報開示許諾）		午前8時30分〜午後10時
土日祝も受付		光番号ご案内センタ
0800-200-1057
午前9時〜午後5時（土日祝も受付）
2026年9月21日にNTT東日本・NTT西日本の公式サイトで確認。システムメンテナンスで受付時間が変わることがあります。

ひかり電話を使っておらず、オプションも付けていない人には不要な手続きです。逆に、ひかり電話の番号を引き継ぎたい人は、ここを飛ばすと手続きが止まります。

また、フレッツ光から転用する場合、プロバイダは自動では解約されません。NTT西日本は、転用先のコラボ光でプロバイダーを変える場合について「プロバイダーは転用により自動的に解約となりませんので、お客さまご自身にて解約手続きを行ってください」と案内しています。放っておくと使っていない料金を払い続けます。

かかるお金｜事務手数料と、工事費の残り

工事費はかかりませんが、事務手数料は乗り換え先に払います。金額は会社と手続きの種類で変わります。BIGLOBE光の場合、2026年9月21日時点で次のように公開されています（税込）。

手続き1ギガ10ギガ
回線新規3,300円1,100円
転用3,300円2,200円
事業者変更3,300円3,300円
BIGLOBE光の申込手数料・事業者変更受入手数料（2026年9月21日に公式サイトで確認、税込）。同社は「乗り換え（事業者変更・転用）の方は工事費不要」としています。

ただし同社は、回線タイプの変更（1ギガから10ギガへなど）を伴う場合はタイプ変更工事費がかかることがあるとも書いています。速度のプランを上げるときは確認してください。

工事費を分割で払っている途中に転用した場合はどうなるか。総務省の資料では、NTT東西から転用する際に光コラボ事業者が引き継ぐ開設工事費の残債は「利用者に対して請求されるものではない」とされています。転用した時点で一括請求されるわけではなく、その後に乗り換え先を解約するとき、契約期間に応じて減った額として請求されることがあります。

なお、解約金と工事費の残りをいくらまで請求できるかには、2022年7月1日から上限のルールがあります（解約金は月額料金1か月分が上限など）。金額の調べ方と減らし方は光回線の乗り換えで違約金・工事費の残りを減らす方法にまとめています。手続きの前に、自分の金額を出しておいてください。

切り替え当日、ネットはどのくらい止まるのか

工事なしで乗り換える6つの手順と、各段階でつまずきやすい点をまとめた図
承諾番号を取ってから申し込むまでの流れ。期限は2種類あります。

作業は局側で行われるため、立ち会いは不要です。BIGLOBE光も「ご利用中の光回線の廃止手続きや新たな光回線工事は立ち会い不要」と案内しています。切り替えまでの日数は、他社コラボ光やフレッツ光からの乗り換えで申し込みから最短8日という例があります（祝休日があると延びます）。同じBIGLOBE光でも、新規の申し込みは最短9日、回線新規だと2か月程度かかることがあると案内されています。

切り替えたのに遅い・つながらないときはIPv6を疑う

切り替え直後のトラブルで多いのが、IPv6まわりです。前のプロバイダでIPv6のサービスを使っていた場合、それが残っていると新しい会社のIPv6が有効になりません。BIGLOBEは、変更元でIPv6サービスが廃止されてから使えるようになるまで「数時間から最大1日」かかると説明しています。

廃止手続きのタイミングは案内が分かれます。同じBIGLOBEでも、工事日より前に解約するよう求めるページと、工事日以降に廃止手続きをするよう求めるページがあります。申し込み先の案内に従ってください。

ルーターも確認点です。IPv6に対応していれば設定は自動で終わることが多いのですが、未対応のルーターでは切り替え日以降に自分でPPPoE設定をやり直します。速度が出ない原因の切り分けは光回線の速度が遅い原因は？今すぐできる改善方法10選もあわせてどうぞ。

工事なしで乗り換えられないケース

auひかり・NURO光などの独自回線

転用も事業者変更も、NTT東西の光アクセス（フレッツ光）を使ったサービスの間でしか使えません。auひかりやNURO光はフレッツ光の設備を使うサービスではないため、この手続きの対象外です。乗り換えは新規契約になり、工事が必要になります。

ただし打つ手がないわけではありません。KDDIは「光回線再利用」という仕組みを用意していて、他社の光コラボで使っている引込線から宅内の光コンセントまでを、auひかり ホーム（S）で流用できるとしています（2025年2月26日から受付開始）。

条件は、①今がファミリータイプの光コラボ、②エリア検索で「auひかり ホーム（S）」が申し込める、③同じ設置場所、の3つ。この場合は取る番号が変わり、光コラボ事業者から「光回線再利用承諾番号」を受け取ります。光コラボの解約とauひかりの開通が同じ日になるよう、KDDIが調整してくれます。

NTT東日本にも同名の「光回線再利用」があり、他社が引いたシェアドアクセス回線の設備を再利用して光コラボに移れる場合があります。撤去工事が不要になるのが利点です。対象かどうかは今の契約先に確認してください。

引っ越しと同時に乗り換える場合

転用・事業者変更が工事不要なのは、設置場所が変わらないからです。引っ越しで住所が変われば、新居に光回線を引き込む工事が必要になり、多くの場合「新規」扱いになります。NTT東日本も、事業者変更と同時にタイプ変更や移転を行う場合は工事が必要なケースがあるとし、移転を伴うとひかり電話の番号が変わることがあると注意しています。引っ越しが絡むときの選び方は引っ越しのときの光回線｜移転・解約・新規どれが得？にまとめています。

一部のエリア・サービス

NTT西日本は、「フレッツ 光マイタウン ネクスト」を契約している場合や、自治体と連携してフレッツ 光ネクストを提供している一部エリアでは、光コラボへ転用できないと案内しています。該当するかは、番号を取りに行く段階でわかります。

申し込んだあとで気が変わったら

条件が思っていたのと違ったときのために、初期契約解除制度があります。NTT東日本・西日本とも、「契約書面の受領日を初日とする8日間が経過するまでは、事業者の合意なく、お客さまの都合のみで契約を解除できる」と説明しています。それまでに使った利用料や一定の工事費、事務手数料は支払いますが、それ以外の契約解除料はかかりません。書面が届いたら、日付と条件をその日のうちに確認しておいてください。

よくある質問

Q. 承諾番号を取ったら、必ず乗り換えないといけませんか？

いいえ。NTT東日本は「光コラボレーション事業者への手続きを行わない限り、転用の手続きが完了することはありません」と説明しています。番号を取っただけでは何も変わらず、15日で無効になります。

Q. ひかり電話の番号はそのまま使えますか？

設置場所が変わらなければ、転用でも事業者変更でもそのまま使えます。NTT東日本・西日本ともに「お客さまIDおよびひかり電話番号は変更なくご利用いただけます」としています。移転を伴う場合は変わることがあります。

Q. ONUやルーターは返却したり買い替えたりする必要がありますか？

回線設備をそのまま使うので、壁の光コンセントとONU（回線終端装置）は基本的にそのままです。ただし、ひかり電話対応機器やWi-Fiルーターを前の会社からレンタルしていた場合は返却が必要になることがあります。

Q. メールアドレスは引き継げますか？

プロバイダが変わると、基本的には使えなくなります。NTT西日本も転用の注意事項として「ご利用中のメールアドレスが使えなくなったり、プロバイダの契約解除料がかかる場合があります」と挙げています。重要な連絡先に使っているなら、乗り換え前に移しておいてください。

まとめ

工事なしで乗り換える手続きは、今の回線で決まります。フレッツ光なら転用、光コラボなら事業者変更。どちらも工事も立ち会いもありません。

つまずきやすいのは3か所です。承諾番号の期限が2種類あること、ひかり電話があれば情報開示承諾が要ること、前のプロバイダのIPv6を止めないと新しい方が有効にならないこと。ここさえ押さえれば、手続きはほぼ書類のやり取りだけで終わります。工事費がかからない分、乗り換え先は広く比べられます。

GMOとくとくBB光の今の料金と特典は、公式サイトで確認できます。

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参考情報・出典

※各社の料金・手数料・受付時間・キャンペーンは変更されることがあります。記載はいずれも2026年9月21日に各公式サイトで確認した内容です。手続きの前に、必ず今の契約先と乗り換え先の公式情報をご確認ください。

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