【11/6復旧】ドコモの通信障害は午前1時20分に復旧｜4Gにした人は設定を戻す、使いづらいときの対処

要点：ドコモの 5G SA を契約している人の音声通話・データ通信・SMSが全国で使いづらくなった障害は、2026年11月5日の午前11時18分ごろから11月6日の午前1時20分ごろまで続き、復旧しました。やることは2つです。障害の間にネットワーク設定を4Gに変えた人は設定を戻すこと、まだ使いづらければ再起動か機内モードのオンオフを試すことです。

ドコモの公式のお知らせをもとに、確かめた範囲で整理しました（確認日：2026年11月6日 朝）。最新はドコモの重要なお知らせで確かめてください。

外国語の方に伝えるときは、英語版も使えます：docomo outage, 5 November 2026（English）

何が起きた？

自分は対象だった？確かめ方

• 5G SA を契約している人：対象です。自分が 5G SA の契約かどうかは、ドコモの契約内容か、下の問い合わせ先で確かめてください。
• 5G SA 以外の5G・4G の人：影響はないとされています。つながらないなら、ほかの原因（電波、端末の不調）も考えられます。
• ドコモ回線の格安SIM（MVNO）：影響はないとされています。
• au・ソフトバンク・楽天モバイルの回線：ドコモのお知らせの対象には書かれていません。ただし、相手が 5G SA の契約だと電話がつながらないことはありえます。

復旧後も使いづらいときに試すこと（ドコモの案内）

1. 再起動するか、機内モードをオンにしてオフに戻す
2. 障害の間に4Gへ変えた人は、ネットワークの設定を元に戻す

それでも使いづらいときは、下の問い合わせ先に相談してください。5G SA 以外の原因（電波や端末の不調）も考えられます。

同じような障害で連絡を取りたいとき

1. Wi-Fi につなぐ：家や職場などのWi-Fiがあれば、スマホの設定でWi-Fiをオンにして接続します。
2. アプリで連絡する：Wi-Fi につながれば、LINE などのメッセージや通話アプリを使えます。
3. 固定電話を使う：相手の固定電話や、自分の家・職場の固定電話も手です。
4. 約束がある相手には、つながったときに先に一言：「ドコモの障害で連絡が遅れるかもしれない」と伝えておくと安心です。

外でWi-Fiを使うなら、パスワードや決済の入力は控えめにしましょう。通信障害のときに開放されることがある無料Wi-Fi「00000JAPAN」は暗号化されておらず、今回開放されたという発表は、確かめた範囲では出ていません。

障害のときに110番・119番がつながらなかったら

ドコモの復旧のお知らせでも、緊急通報に影響はないとされています。それでも発信できないときのために、消防庁が携帯電話からつながりにくいときの方法として挙げているものを残しておきます。消防庁は、携帯電話からつながりにくいときの方法として次のものを挙げています。

• 公衆電話を使う：受話器を上げてかけます。硬貨もカードも要りません（緊急通報ボタンがある電話は、ボタンを押してからダイヤル）。
• 近くの人やお店に通報を頼む
• 消防署に直接行く

固定電話があれば、そちらからかけられます。なお、つながるかどうかを確かめるために119番にかけるのはやめましょう。消防庁も、試しの発信や通信状態の確認に使うことを控えるよう呼びかけています。

SMSの確認コード・キャッシュレスで困ったら

• 確認コードが届かない：5G SA の契約者は SMS も対象なので、銀行やサービスへのログインに使うコードが届かないことがあります。急がないものは復旧を待ちましょう。Google のコードで困ったときはGoogleの確認コードが届かないときの確かめ方も見てください。
• コード決済：スマホの通信が要る支払いは止まることがあります。外出するなら、現金か別のカードもあると安心です。
• d払い：11月4日午後10時55分ごろ〜5日午前0時49分ごろに、クレジットカードでのd払いが使いづらくなっていましたが、すでに復旧しています。原因はシステム故障で、サイバー攻撃ではないとされています。今回の通信障害との関係は、お知らせには書かれていません。

復旧したあとにやること

ドコモの復旧のお知らせの案内は、上の2つ（再起動か機内モードのオンオフ、4Gにした人は設定を戻す）です。あわせて、届いていなかったメッセージや留守番電話、遅れた連絡も確かめましょう。

料金の返金や補償は？

復旧のお知らせには、返金や補償についての案内はありません。発表があるならドコモの公式ページで確かめられます。「障害のお詫びで返金します」のようなメールやSMSが来ても、本文のリンクは押さず、自分でブックマークや公式アプリから確かめてください。

次の障害に備えるなら

ドコモには、障害のときに KDDI の回線を使える「副回線サービス」があります。ただし事前の申し込みが必要で、今日の障害には間に合いません。ahamo の案内では、申し込みからSMSで設定情報が届くまで約14日が目安とされています。eSIM で使うので対応機種の確認が必要で、速度やデータ量にも上限があります。料金は12月1日に改定があるので、公式のページで確かめてください。eSIM の入れ方はeSIM乗り換えの手順が参考になります。

問い合わせ先

• スマホ・PCから：ドコモおたすけロボット（24時間）
• ドコモの携帯電話から：113（24時間）
• 一般電話などから：0120-800-000（24時間）

次にやること

1. 障害の間に4Gへ変えた人は、ネットワークの設定を元に戻す
2. 使いづらければ、再起動か機内モードのオンオフ
3. 届いていなかったメッセージや留守番電話、遅れた連絡を確かめる
4. 「お詫びの返金」などのメールやSMSのリンクは押さない

あわせて読みたい

• 12月から上がるスマホ・ネット・電気代まとめ｜ドコモ・ahamoなど、自分は対象？
• Googleの確認コードが届かないとき｜SMSが来ない原因

参考情報・出典

• NTTドコモ「【お詫び/復旧】携帯電話サービス（5G SA（Standalone）の音声通話・データ通信・SMS）がご利用しづらい状況について（11月6日午前1時20分時点）」
• NTTドコモ「【第八報】携帯電話サービス（5G SA（Standalone）の音声通話・データ通信・SMS）がご利用しづらい状況について（11月5日午後7時00分時点）」
• NTTドコモ「【第四報】携帯電話サービス（5G SA（Standalone）の音声通話・データ通信・SMS）がご利用しづらい状況について（11月5日午後3時00分時点）」
• NTTドコモ「【第二報】携帯電話サービス（音声通話・データ通信・SMS）がご利用しづらい状況について（11月5日午後1時00分時点）」
• NTTドコモ「重要なお知らせ（通信障害等）」
• ケータイ Watch「ドコモで通信障害、全国に影響 5日昼～」（2026年11月5日）
• NTTドコモ・フィナンシャルグループ「【お詫び/復旧】d払いがご利用しづらい事象について」（2026年11月5日）
• NTTドコモ「【復旧】全国エリアにおいて携帯電話サービス（音声通話・データ通信）がご利用しづらい状況について」（2023年8月15日）
• 総務省消防庁「119番緊急通報」
• 名古屋市「119番の正しいかけ方」
• PC Watch「災害時Wi-Fi「00000JAPAN」、通信障害時にも無料利用が可能に」（2023年9月4日）
• ahamo「副回線サービスとは？通信障害時のメリットや利用方法・対応キャリアを紹介」

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