外付けHDDが認識しないときの対処｜電源・ケーブル・異音・初期化してはいけない場合（SSDも）

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外付けHDDをつないでも、エクスプローラーに出てこない。ランプは点くのに反応しない。回る音ではなく「カチカチ」と鳴る。そんなときに、データを消さずに順番に確かめられるよう、バッファローの公式FAQ（USB接続のSSD/HDDが認識されない場合、2026年3月13日更新。異音の場合、2023年3月7日更新）の手順をもとにまとめました。内容は2026年11月5日に確かめたものです。画面の名前や手順は、機種やWindowsのバージョンで変わることがあります。

まず切り分け：症状から見る

症状	疑うところ	見る場所
ランプが点かない・回る音もしない	電源（ACアダプター・コンセント・給電）	下の「電源とつなぎ方」の1
ランプは点くがパソコンに出ない	ケーブル・ポート・ハブ・他のUSB機器	下の「電源とつなぎ方」の2〜6
エクスプローラーには出ないが、ディスクの管理には出る	ドライブ文字・形式（RAW）・暗号化	USBメモリの記事のWindowsの手順（外付けHDDも同じ画面）
カチカチ・カタンカタンと大きな音がする	HDD本体の異常、または給電不足	「異音がするとき」の節

電源とつなぎ方を確かめる（バッファロー公式FAQの順）

上から順に試し、直ったら残りは不要です。公式FAQも「上から順に実施し、改善したら以降は不要」という書き方です。

1. 電源を確かめる：ACアダプター型は、他社製や別の商品のACアダプターを使っていないかを見ます。USB給電型は、別のUSBポートや別のパソコンでも試します。バスパワーのUSBハブは避け、パソコン本体か、セルフパワー（電源付き）のハブに直接つなぎます。ランプが消えているときは、プラグを抜き差しし、延長コードやタコ足配線を避けて壁のコンセントにつなぎます。
2. つなぎ直す：パソコン、HDDの順に電源を切り、HDD、パソコンの順に電源を入れて、認識し直させます。
3. 別のUSBポートにつなぐ：パソコンの別のポートに差して動くかを見ます。ケーブルを替えられるなら、替えても試します。
4. ほかのUSB機器を外す：HDDだけをパソコンにつないで確かめます。
5. 対応OSを確かめる：使っているWindowsが、そのHDDの対応OSかを、メーカーの対応情報で型番から確かめます。
6. 省電力モードを解除する：公式FAQでは、HDDはサスペンド・レジューム（省電力モード）に対応していないとされています。パソコンの省電力の設定を見直します。
7. 常駐ソフトを一時停止する：ウイルス対策ソフトなどをいったん止めて、認識するかを見ます。確認したら必ず元に戻します。
8. 別のパソコンで試す：ほかのパソコンでも認識しなければ、HDD本体の故障の可能性があります。公式FAQは、その場合は修理を検討するとしています。

USB給電のHDDをハブ経由で使っていて認識しないときは、ACアダプター付きの「セルフパワー」のUSBハブが選択肢になります（バッファローの公式FAQも、バスパワーのハブを避けてセルフパワーのハブを使うよう案内しています）。向くのは、ハブ経由でつないでいる人です。パソコン本体に直接つないでいる人や、ACアダプター型のHDDには不要です。（PR）

ここまでで「ランプは点くが、エクスプローラーに出ない」状態なら、ディスクの管理でドライブ文字が付いているかを見ます。手順はUSBメモリが認識しないときの切り分けの「Windows：ディスクの管理（ドライブ文字・RAW）」と同じです。

カチカチ・カタンカタンと異音がするとき

バッファローの公式FAQ「HDDからカチカチ、カタンカタンなどの大きな異音がします」の流れは、次のとおりです。

1. 使えていて、たまに音がする程度なら、故障ではありません。
2. ポータブルHDDの場合、ACアダプターに対応していればACアダプターを使います。対応していなければ、セルフパワーのUSBハブを使います。
3. それで改善しない場合、または据え置きの外付けHDDの場合は、商品に異常がある可能性があります。保証期間を確かめます。
4. 無償保証期間内なら、保証書を添えて修理センターに送ります。
5. 保証期間外なら、買い替えを検討します。データが必要なら、データ復旧サービスを使います。

公式FAQの注意として、修理で預けたHDDは検査の段階でフォーマットされ、中のデータは消えるとされています。データが要るなら、修理に出す前にバックアップを取るか、先にデータ復旧サービスを使います。

やってはいけないこと

• 「フォーマットしますか？」「初期化しますか？」で、データが要るのに押す：公式FAQでは、フォーマットするとデータは消えるため、事前のバックアップが必要とされています。
• 電源を切らずに取り外す：公式FAQは、故障につながることがあるので、必ず「安全な取り外し」をするよう案内しています。
• 自分で筐体を開ける：バッファローは、分解すると改造扱いになり、有償修理になるとしています。
• 自力で何度も試して、症状を悪くする：バッファローのデータ復旧のコラムは、自分で対処するときは操作を誤ると症状が悪化するおそれがあるとして、データが必要ならまず復旧サービスへの相談を勧めています。

なお、データの保証については、バッファローも商品内部のデータは保証していないとしています。大事なデータは、HDDだけに置かず、別の場所にも保存しておくのが基本です。寿命が気になるときは、ハードディスクの寿命は何年？も参考にしてください。

データが必要で、自分では直らないとき

ここまでの手順で認識せず、中のデータが必要なときは、抜き差しや初期化を繰り返す前に、データ復旧の専門業者に診断してもらう方法があります。業者の選び方と、頼む前にしてはいけないことは、データ復旧はどこに頼む？にまとめました。バッファローのデータ復旧サービスは、他社製品にも対応し、診断と見積もりは無料としています（公式ページ、2026年11月5日確認）。

一例として、次のサービスも初期診断・見積もりは無料です（公式サイト、2026年9月29日確認）。向くのは、ほかのパソコンでも認識せず、データが必要な人です。データが要らなければ、修理か買い替えで足ります。（PR）

【デジタルデータリカバリー】

SSDの場合

バッファローの公式FAQは、SSDとHDDをまとめて案内しているので、電源・ケーブル・ポート・ドライブ文字・フォーマットの手順は基本的に同じです。回転する部品がないSSDでは、異音の確認は要りません。

よくある質問

Q. ランプは点くのに、エクスプローラーに出てきません。

ディスクの管理を開いて、ドライブ文字が付いているかを見てください。付いていなければ、ドライブ文字を付けると出てくることがあります。公式FAQにも「ドライブ文字の重複確認」があり、重なっていれば変更するとされています。手順はUSBメモリの記事にあります。

Q. 「初期化が必要です」と出ました。

データが要るなら、押さないでください。フォーマットするとデータが消えます。ほかのパソコンで読めるかを先に試し、読めなければ、復旧サービスへの相談を考えます。

Q. 古い外付けHDDが急に認識しなくなりました。寿命ですか？

寿命の可能性はありますが、電源やケーブルの不具合のこともあります。まず上の手順で切り分けてください。別のパソコンでも認識せず異音もあるなら、HDD本体の異常の可能性が高くなります。年数の目安はハードディスクの寿命の記事にあります。

まとめ

• 認識しないときは、電源→つなぎ方→パソコンでの見え方の順に切り分ける。
• ACアダプターは付属のものを使い、USB給電はパソコン本体かセルフパワーのハブに直接つなぐ。
• 「フォーマットしますか？」が出ても、データが要るなら押さない。
• カチカチ音がしたら、ACアダプターかセルフパワーのハブを試し、直らなければ保証を確かめる。
• データが必要で直らないときは、通電や抜き差しを繰り返さず、復旧業者の診断を考える。

出典

• バッファロー「USB接続のSSD/HDD（ハードディスク）が認識されません（Windows）」 https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/8406.html
• バッファロー「HDDからカチカチ、カタンカタンなどの大きな異音がします」 https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/1088.html
• バッファロー データ復旧サービス「外付けハードディスクが認識されない……故障を疑う前のチェックポイント」 https://www.buffalo.jp/recovery/contents/detail4.html

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