タリーズ公式アプリが11月4日に再開｜お詫びの15,000Beansは自分も対象？500円引きへの交換と、まだ使えないモバイルオーダー

要点：タリーズコーヒーの公式アプリが、10月22日からの一時停止を経て2026年11月4日（水）午前8時に再開する予定と発表されました（作業状況で前後することがあるとしています）。お詫びの 15,000Beans は、10月22日の時点でアプリをダウンロードしていた人が対象で、申し込みはいりません。15,000円分のお金ではなく、ドリンクやコーヒー豆の500円引きクーポンなどと交換できるポイントです。モバイルオーダーは、公式アプリもLINEもまだ止まったままです。

タリーズコーヒージャパンのお知らせ（11月2日）と、同社のよくある質問をもとに整理しました（確認日：2026年11月4日）。同社は、これまでの調査で個人情報の漏えいや、カード残高・ポイントの不正利用は確認されていないとしています。

自分は対象？ 何がもらえる？

「15,000」という数字は大きく見えますが、現金の15,000円ではありません。お知らせで例に挙がっている交換先は、500円引きのクーポンです。

停止中に現金やクレジットカードで買った分のポイントを、あとから個別に付ける予定はないとされています。金額や回数に関係なく、一律の 15,000Beans がお詫びという扱いです。一方、アプリに登録した現物のタリーズカードで払った分のポイントは付くと案内されていて、再開後に「Beans履歴」で確かめられます。

ポイントやカードが表示されないとき

お知らせでは、アプリを開いても「タリーズポイント」や「タリーズカード」が出ないときは、再ログインを試すよう案内しています。よくある質問の手順は次のとおりです。

1. アプリ画面の右上にある「その他」（点が3つのマーク）を押す
2. メニューのいちばん下の「ログイン」を選ぶ
3. クラブタリーズのアカウントでログインする

それでも直らないときは、下の問い合わせ先に聞いてみましょう。

クーポンに換える前に見ること

交換の場所は、公式アプリの「アプリ ホーム」→「もっとみる」→「特典と交換する」です。交換したクーポンは「アプリ ホーム」→「クーポン」で確かめ、店頭で使います。先に知っておきたいのは次の2つです。

• 交換したら戻せません：クーポンの種類の変更、交換の取り消し、ポイントへの返還はできないとされています
• クーポンには有効期限があります：期限はアプリの中に出ます。行く予定に合わせて交換すると、使い切れずに終わるのを防げます

今後、セキュリティ強化のため、デジタルタリーズカードの発行とポイントからクーポンへの交換には、クラブタリーズへのログインが必要になる予定です。時期は決まり次第、案内するとしています。パスワードがあやふやな人は、いまのうちにログインできるか確かめておくと安心です。

まだ使えないもの

• 公式アプリのモバイルオーダー
• LINEのモバイルオーダー

どちらもメンテナンス中で、再開の日は示されていません。今日は店頭で注文することになります。

カード残高と有効期限は？

停止の原因について同社は、アプリの機能を使った通常とは異なるアクセスだったと説明しています。残高やポイントの不正利用は確認されていないとしていますが、再開したら自分の残高と「Beans履歴」を一度見ておきましょう。覚えのない動きがあれば、問い合わせ先に連絡します。

よくある質問によると、タリーズの公式サイトの「タリーズカード」のページで残高照会をすると、有効期限が2年延びます。カード番号とPIN番号（またはパスワード）が必要です。

パスワードは変えたほうがいい？

お知らせの中に、パスワードの変更を求める案内はありません。個人情報の漏えいも確認されていないとされています。ただ、ほかのサービスと同じパスワードを使い回しているなら、この機会に分けておくと、どこかで漏れたときの被害を広げずにすみます。パスワードが漏れていないか確かめる方法と、変える順番にまとめています。

お詫びの件に便乗した偽の連絡が出ていると確かめられたわけではありません。それでも、お知らせでは申し込みはいらないとしています。「ポイントの受け取りはこちら」といったメールやSMSが来ても、リンクは押さずに、公式アプリの中で確かめるのが確実です。

問い合わせ先

クラブタリーズ・公式アプリ お問い合わせ専用窓口：03-6831-3101（平日10:00〜12:30、13:30〜16:00。土・日・祝を除く）。公式サイトの問い合わせフォームもあります。

よくある疑問

今日アプリを初めて入れても 15,000Beans はもらえる？
対象は、10月22日の停止時点でダウンロードしていた人とされています。

15,000Beans はいつ付く？
サービス再開時に自動で付くとされています。アプリの「Beans履歴」で「お詫びポイント」を探してください。

お誕生日クーポンはどうなる？
同社の10月28日のお知らせでは、クラブタリーズの会員は、登録したメールアドレスに届くメールの URL から使えると案内していました。

モバイルオーダーはいつ戻る？
日付は示されていません。公式サイトと公式アプリのお知らせを待ちましょう。

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出典

• タリーズコーヒージャパン「公式アプリのサービス再開およびお詫びについて」（2026年11月2日）
• タリーズコーヒージャパン「公式アプリの一時停止」に関するお知らせ（2026年10月28日）
• タリーズコーヒージャパン「公式アプリ一時停止について」（2026年10月23日）
• タリーズコーヒー よくあるご質問「公式アプリ一時停止について」（ポイントの付与・残高照会）
• タリーズコーヒー よくあるご質問「アプリの情報が表示されない」（ログインの手順）

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