松屋アプリが使えない（10/28夜から停止）｜止まっているサービス・お詫びクーポンの使い方・今やること

要点：牛丼チェーン「松屋」の公式アプリ（松弁ネット・モバイルオーダー・松弁デリバリー）とホームページなどが、2026年10月28日夜から止まっています。松屋フーズは公式サイトで「外部からの不正アクセスが検知されたため」停止していると知らせていて、原因と影響の範囲を調べている途中です。個人情報への影響と復旧の見通しはまだ発表されていません（10月30日朝の時点）。お詫びとして、券売機で使える割引クーポンが公式Xで配られています。

松屋フーズ公式サイトのお知らせと、松屋の公式Xの投稿で確かめられた範囲で整理しました（確認日：2026年10月30日）。

何が止まっている？
まだ分かっていないこと
お詫びの割引クーポンの使い方
今やること
よくある疑問
あわせて読みたい
出典（確認日：2026年10月30日）

何が止まっている？

公式サイトのお知らせ「松屋アプリ等のサービス停止のお知らせ」によると、止まっているのは次のサービスです。

松屋公式アプリ
松弁ネット（お弁当の予約）
モバイルオーダー
松弁デリバリー
ホームページなどの関連サービス

松屋の公式Xでは、10月28日22時41分に「緊急メンテナンスのため、公式サイト・松屋アプリ・松弁ネットを停止」と知らせています。その後の公式サイトのお知らせで、理由が外部からの不正アクセスの検知だと分かりました。

まだ分かっていないこと

個人情報（会員情報やカード情報）が漏れたかどうか：発表されていません
原因と影響の範囲：会社が調べている途中です
いつ使えるようになるか：会社は、確認の状況と復旧の見通しを「あらためて知らせる」としています

「漏れた」とも「漏れていない」とも、まだ言える段階ではありません。続報が出たら、この記事にも追記します。

お詫びの割引クーポンの使い方

松屋の公式Xは、10月29日に「お詫びの気持ちとして、券売機で使える割引クーポン」を用意したと投稿しています（プロフィールの固定の投稿）。

定番の牛めし6種：30円引き
対象の丼・カレー：50円引き
定番の定食6種：70円引き

使い方：投稿の画像にある2次元コード（QRコード）を、店の券売機の2次元コード読み取り口にかざします。アプリは要りません。スマホで松屋の公式Xの投稿を開いて、画像を見せる形です。

一部の店舗では使えません
対象の商品と詳しい使い方は、投稿の画像で確かめます
画像には「予告なく終了する場合がある」と書かれています（終わりの日は書かれていません）

クーポンは公式Xの投稿で配られています。メールやSMSで届いた「松屋のクーポン」のリンクは開かないでください（次の章）。

今やること

知らせは公式サイトと公式Xで見る：こういうときは、会社を名乗って「お詫び」「返金」「再登録」「ポイントの補償」などとリンクを送る偽のメールやSMSが出やすくなります。メールやSMSのリンクから何かを入力するのではなく、ブラウザで松屋フーズの公式サイトを自分で開くか、松屋の公式Xで確かめます。
アプリと同じパスワードをほかで使っていたら、そちらを変える：漏えいは発表されていませんが、同じメールアドレスとパスワードの組み合わせをほかのサービスでも使っている人は、ほかのサービスのほうを別のパスワードに変えておくと安心です。不正なログインに気づいたときの順番はアカウントを乗っ取られたかもと思ったときにやる順番と相談先にまとめています。自分のメールアドレスやパスワードがすでに漏れていないかはパスワード漏洩の確認方法｜漏れていたら変える順番で確かめられます。
アプリやモバイルオーダーにカードを登録していた人は、利用明細を見ておく：カード会社のアプリや会員ページを自分で開き、身に覚えのない利用がないかを見ます。あれば、カード裏面の電話番号に連絡します。