iPhoneが起動しない時の直し方｜機種別の強制再起動とアップデート・復元の違い

生活トラブル

2026.10.31

※本記事はアフィリエイト広告（PR）を含みます。

答え：iPhone が起動しないときは、まず機種に合った強制再起動をします（iPhone 8 以降は「音量を上げる→音量を下げる→サイドボタン長押し」）。つかなければ純正に近いケーブルで壁のコンセントから30分〜1時間充電し、もう一度強制再起動します。リンゴマークのまま1時間以上進まないなら、Mac か Windows パソコンにつないでリカバリーモードにし、必ず先に「アップデート」を選びます。「復元」は iPhone の中身がすべて消えるので、バックアップがないうちは選ばず、修理の相談を先にしてください。

画面が真っ暗で反応しない、リンゴマークが出ては消える、充電してもつかない、「コンピュータに接続」の画面から進まない。そんなときに読む記事です。Apple 公式サポートの手順を、症状ごとに並べ直しました。

（確認日：2026年10月31日。Apple サポートの各ページをもとにしています。画面の表示やメニュー名は iOS のバージョンで変わることがあります。）

まず症状で切り分ける
強制再起動の正しい手順（機種別）
充電してもつかない：充電を確かめる手順
リンゴマークのループ・リカバリーモード画面：パソコンにつないで直す
1. リカバリーモードにして「アップデート」を選ぶ
2. パソコンがないとき：iOS 27 の「iOSリカバリ」と近くのデバイスでの復元
「アップデート」と「復元」の違いと、バックアップがないときの判断
修理に出すとき
1. 自分で直らないときの相談先
よくある質問
まとめ
出典

まず症状で切り分ける

同じ「起動しない」でも、画面に何が出ているかで次の一手が変わります。自分の症状を表で選んでください。

見えている状態	最初にやること	データ
画面が真っ暗で、ボタンを押しても反応しない	強制再起動 → 充電 → もう一度強制再起動	消えない
充電しても電池のマークしか出ない・何も出ない	ケーブル・電源・差し込み口を確認して30分充電	消えない
リンゴマークで止まる・出ては消えるのループ	1時間待っても進まなければ、パソコンにつないで「アップデート」	アップデートなら消えない
「コンピュータに接続」の画面（ケーブルとパソコンの絵）	パソコンにつないで「アップデート」	「復元」を選ぶと消える

強制再起動の正しい手順（機種別）

強制再起動は、固まった iPhone を無理やり再起動する操作です。中のデータは消えません。うまくいかないときは、押す順番と離すタイミングを見直します。

機種	操作
iPhone 8 以降（iPhone SE 第2世代以降を含む。Face ID の機種もこちら）	音量を上げるボタンを押してすぐ離す → 音量を下げるボタンを押してすぐ離す → サイドボタンを押し続け、リンゴマークが出たら離す
iPhone 7／7 Plus	サイドボタンと音量を下げるボタンを同時に押し続け、リンゴマークが出たら離す
iPhone 6s 以前・iPhone SE（第1世代）	ホームボタンとサイドボタン（またはトップボタン）を同時に押し続け、リンゴマークが出たら離す

音量ボタンは「長押ししない」：iPhone 8 以降の最初の2つは、カチッと押してすぐ離します。長く押すと音量が変わるだけで、強制再起動になりません。
サイドボタンは10秒以上かかることがある：リンゴマークが出るまで離さずに押し続けます。
ケースを外す：厚いケースやボタンカバーで、押したつもりでも押せていないことがあります。

ボタンそのものが効かない、押し込んだまま戻らない場合は、この操作ができません。後半の「修理に出すとき」へ進んでください。

充電してもつかない：充電を確かめる手順

電池が完全に空になると、つないでもしばらく画面に何も出ません。Apple は次の順番を案内しています。

パソコンや電源タップではなく、壁のコンセントに電源アダプタを差します。ケーブル・アダプタ・コンセントの差し込みがしっかり入っているか確かめ、別のコンセントも試します。
ケーブルやアダプタに傷・折れがないか見ます。傷んでいるものは使わないでください。
iPhone の下の差し込み口にほこりやゴミが詰まっていないか見て、取り除いてからケーブルを奥まで差し直します。
そのまま30分充電します。
まだつかない、または電池のマークだけ出るなら、つないだまま上の手順で強制再起動します。
さらに30分充電します。それでもつかない・充電されないなら、修理が必要です。

Apple の別のページでは「1時間充電してから強制再起動をもう一度」とも案内しています。合わせると、強制再起動をはさみながら最大1時間ほど充電して様子を見る、が目安です。80％で充電が止まるのは「バッテリー充電の最適化」や充電の上限設定、本体が熱いときの制御によるもので、故障ではありません。電池の減りが極端に早くなっていた場合は、バッテリーの劣化も疑います。

リンゴマークのループ・リカバリーモード画面：パソコンにつないで直す

リンゴマークの下に進み具合のバーが出ているなら、アップデートの途中のことがあります。Apple は、バーが1時間以上まったく進まないことを確かめてから、次の手順に進むよう案内しています。

リカバリーモードにして「アップデート」を選ぶ

パソコン側を準備する：Mac（macOS Catalina 以降）は Finder、macOS Mojave 以前は iTunes を使います。Windows パソコンは最新の「Apple デバイス」アプリ（または iTunes）を入れます。
データ通信ができるケーブルでつなぐ：充電専用のケーブルでは認識されません。つないでも反応がなければ、別のケーブル・別のUSBポート・別のパソコンを試します。
リカバリーモードにする：つないだまま、iPhone 8 以降は「音量を上げる→音量を下げる→サイドボタン長押し」。強制再起動と同じ操作ですが、リンゴマークが出ても離さず、「コンピュータに接続」の画面が出るまで押し続けます。iPhone 7 は「サイドボタン＋音量を下げる」、iPhone 6s 以前は「ホームボタン＋サイドボタン（トップボタン）」を、同じ画面が出るまで押し続けます。
「アップデート」を選ぶ：パソコンに「アップデート」か「復元」かを聞かれたら、まず「アップデート」です。データを消さずに iOS を入れ直します。
15分を超えたらやり直す：ダウンロードに15分以上かかると、iPhone がリカバリーモードを抜けてしまうことがあります。ダウンロードが終わるのを待ってから、手順3をもう一度行います。

パソコンに iPhone が出てこないときは、iPhone の「このコンピュータを信頼しますか？」で「信頼」を選んだか、Mac なら「アクセサリの接続を許可しますか？」で「許可」したかも確かめます。ただ、画面がつかない状態では信頼の操作ができないこともあります。その場合でも、リカバリーモードにすればパソコン側で認識されます。

パソコンがないとき：iOS 27 の「iOSリカバリ」と近くのデバイスでの復元

2026年の iOS 27 では、パソコンなしで直す方法が増えています。

iOSリカバリ（iOS 27）：電源を切り（切れなければ強制再起動）、充電ケーブルを外してから、サイドボタンを押し続けます。長押しを続けるよう案内する画面のあと、回復の選択肢が読み込まれます。「リカバリアシスタント」はパスコードと Wi-Fi で起動の不具合を直そうとします。「すべてのコンテンツと設定を消去」はデータが消えるので、ここでは選びません。
近くのデバイスで復元：iPhone 15 Pro 以降・iPhone 16e などの対応機種は、iOS 18 以降の別の iPhone や iPad を近くに置いて直せます。不調の iPhone を電源につなぎ、「続ける」を押すと6けたのコードが出るので、もう一方の端末に入力します。もう一方は Wi-Fi につながっている必要があり、ホテルなどのログインが要る Wi-Fi は使えません。

ここまでで起動せず、バックアップのないデータを残したいときは、「復元」の前に、基板修理でデータを取り出す業者に相談する方法もあります。一例です（PR）。

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「アップデート」と「復元」の違いと、バックアップがないときの判断

	アップデート	復元
何をするか	データを残したまま iOS を入れ直す	iOS を入れ直し、中身をすべて消す
写真・LINE・アプリ	残る	消える（バックアップから戻すしかない）
使う順番	先に何度でも試す	アップデートで直らず、バックアップがあるときだけ

バックアップがあるかどうかが、判断の分かれ目です。

関連：iCloudのバックアップは削除しても大丈夫？

バックアップがある：アップデートで直らなければ「復元」に進んでかまいません。復元後の設定で、そのバックアップから戻します。
バックアップがない・古い：「復元」は押さないでください。アップデートを2〜3回やり直しても直らなければ、修理の相談を先にします。修理でも中身が消えることはありますが、その前に担当者と相談できます。
一部はクラウドに残っている：iCloud 写真や連絡先の同期をオンにしていたなら、その分は iPhone が消えても iCloud 側に残っています。バックアップと同期は別物なので、何がどちらに入っているかを確かめてから決めます。

関連：クラウド同期とバックアップの違い

LINE のトーク履歴は、iPhone のバックアップとは別に LINE 側で保存していないと戻せないことがあります。復元を選ぶ前に、LINE の引き継ぎの備えがあったかも思い出してください。

修理に出すとき

強制再起動・充電・アップデートを試してもつかない、ボタンが効かない、落としたり水にぬれたりした後からつかない。こうした場合は修理です。Apple のサポートページ（support.apple.com/ja-jp/iphone/repair）で「開始する」を選び、症状を入力すると、次の受け方から選べます。

受け方	特徴
Apple Store（Genius Bar）	予約して持ち込み。点検して、その場で直し方を説明してもらえる
Apple 正規サービスプロバイダ	近くの認定店に持ち込み。料金と見積もりはその店が決める
配送修理	Apple から送料前払いの箱が届き、予約なしで送れる

頼む前に、次のことを確かめておきます。

料金の出し方：同じページの見積もりツールで、機種を選ぶと保証外の修理費の目安が出ます。税や配送料が別にかかることがあり、最終の料金は点検後に決まります。AppleCare の対象なら、Apple でも正規サービスプロバイダでも料金は同じです。
データの扱い：Apple は、修理のあと iPhone が消去されている場合があると案内しています。バックアップがないなら、受付で「データを残したい」と伝え、消える可能性がある作業かどうかを作業前に確認します。
「探す」をオフにする：画面がつかなくても、別の端末の「探す」アプリか icloud.com/find からオフにできます。iOS 27 以降は「探す」アプリの「修理または下取り」から行います。
パスコードは教えない：Apple や正規サービスプロバイダが、パスコードや Apple アカウントのパスワードを聞くことはありません。
伝えることをメモする：いつから・何をしたら（落下、水ぬれ、アップデート中など）・試したこと（強制再起動、充電時間、アップデート）を書いておくと、診断が早くなります。

スマホが壊れたときに、修理の前後でやることはこちらにまとめています。

関連：スマホが壊れたときにまずやること｜画面割れ・水没・電源が入らない

自分で直らないときの相談先

起動しない・水没で電源が入らず、バックアップがないデータをどうしても取り出したい場合は、本体の基板まで修理してデータを取り出すことを扱う業者があります。その一例が FIREBIRD です。公式サイトのよくある質問によると（2026年9月29日確認）、iPhone・iPad のデータ復旧や基板修理を行い、Android にも対応しています。料金は症状と機種で変わるので、依頼前に見積もりと、データが戻らなかった場合の費用を確かめてください。

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よくある質問

Q. 強制再起動でデータは消えますか？

消えません。電源を入れ直すだけの操作です。データが消えるのは、リカバリーモードで「復元」を選んだときや、「すべてのコンテンツと設定を消去」を選んだときです。

Q. 画面は真っ暗なのに、着信音やバイブは鳴ります。

iPhone 自体は動いていて、画面だけが表示されていない可能性があります。強制再起動で直らなければ、画面の修理を相談します。動いているうちにパソコンにつなげば、認識される場合があります。

Q. 「アップデート」を選んだのに、また同じ画面に戻ります。

ダウンロードに15分以上かかって、リカバリーモードが解けたことが考えられます。パソコン側のダウンロードが終わるのを待って、もう一度リカバリーモードにし、「アップデート」を選び直してください。

まとめ

iPhone 8 以降の強制再起動は「音量上げる→音量下げる（どちらもすぐ離す）→サイドボタンをリンゴマークまで長押し」
充電は壁のコンセントから30分 → 強制再起動 → さらに30分
リンゴマークで1時間以上止まるなら、パソコンにつないでリカバリーモード →「アップデート」。15分を超えたらやり直す
iOS 27 はパソコンなしの「iOSリカバリ」、iPhone 15 Pro 以降は近くの端末で復元も使える
「復元」はすべて消える。バックアップがないなら押さずに修理の相談へ

出典

Apple サポート「Restart an unresponsive iPhone」 https://support.apple.com/en-us/116940
Apple サポート「iPhoneを強制的に再起動する」 https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iph8903c3ee6/27/ios/27
Apple サポート「If your iPhone or iPod touch won’t charge」 https://support.apple.com/en-us/108805
Apple サポート「If your iPhone freezes on the Apple logo」 https://support.apple.com/en-us/102474
Apple サポート「If you can’t update or restore your iPhone or iPod touch」 https://support.apple.com/en-us/118106
Apple サポート「iOSリカバリから起動する方法」 https://support.apple.com/en-us/128061
Apple サポート「Restore your iPhone or iPad with a nearby device」 https://support.apple.com/en-us/121133
Apple サポート「If your computer doesn’t recognize your iPhone or iPad」 https://support.apple.com/en-us/108643
Apple サポート「Apple Service and Repair for iPhone」 https://support.apple.com/iphone/repair
Apple サポート「Prepare your iPhone or iPad for a service appointment」 https://support.apple.com/en-us/109519

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