キーボードが反応しない｜買い替えが要る2つの症状と無料で直す設定

PC環境

2026.10.31

※本記事はアフィリエイト広告（PR）を含みます。

答え：買い替えが要るのは、①別のパソコンにつないでも反応しない外付けキーボード、②水をこぼした・落とした後から反応しない外付けキーボード、の2つです。ノートパソコンの内蔵キーボードは、外付けなら打てる場合は内蔵の故障で、修理か外付けを足すかを選びます。どれにも当てはまらなければ、まず Windows の「フィルターキー」（右 Shift を8秒押し続けると切り替わります）や Mac の「スローキー」を切り、電池とペアリングをやり直してください。これで直れば買い替えは要りません。

キーボードが全部・一部反応しない、反応が遅い、記号が刻印と違う。そんなときに「寿命か」「買い替えか」を決める記事です。Microsoft・Apple のサポートとパソコン・周辺機器メーカーの公式の案内をもとにしています。

（確認日：2026年10月31日。画面の名前は Windows 11・macOS の現行版に合わせています。）

買い替えのサイン：症状で判定する
買う前に無料で試すこと
選ぶときに確かめる条件
買った後にやること
向かない人・注意
よくある質問
まとめ
出典

買い替えのサイン：症状で判定する

外付けは、別のパソコンにつなぐとキーボードの故障かどうかがすぐ分かります。別のキーボードで動けば元のキーボードが修理の対象、と Apple も案内しています。

症状	判定
外付け：別のパソコンでも全部反応しない	買い替え
外付け：水をこぼした・落とした後から反応しない	買い替え
急に全部反応しない（落としていない）	まず試す（フィルターキー・電池）
押してから文字が出るまで遅い	まず試す（フィルターキー・スローキー）
記号が刻印と違う（@ で [ が出る）	まず試す（配列の設定。故障ではない）
右側の数字キーだけ打てない	まず試す（NumLock を押す）
ノート PC：内蔵だけ反応しない（外付けは動く）	修理か外付けを足す

買う前に無料で試すこと

上から1つずつ試し、直ったかを確かめてから次へ進みます。打てない間の操作は、タッチパッドかマウスで行います。

Windows 11：Windows ロゴキー＋U を押す（または「スタート」→「設定」→「アクセシビリティ」）→「キーボード」で「フィルターキー」のスイッチをオフにする（Microsoft）。有効だと短い・繰り返しのキー入力が無視され、ファンクションキーとタッチパッドしかまともに動かないことがある、とファーウェイは説明しています
Mac：「システム設定」→「アクセシビリティ」→「キーボード」で「スローキー」、同じく「ポインタコントロール」で「マウスキー」をオフ
ワイヤレス：電池を替える（充電する）。受信機は別の USB 端子へ。Bluetooth は「設定」→「Bluetooth とデバイス」で一度削除してつなぎ直す
記号のずれ：下の「買った後にやること」の配列の直し方へ

それでも別のパソコンで反応しない外付けキーボードは、買い替えの時期です。

選ぶときに確かめる条件

条件	なぜ大事か	どこを見るか
配列（日本語か英語か）	違うと記号の位置が変わる	「日本語配列（JIS）」「英語配列（US）」
つなぎ方	USB-A・USB-C・Bluetooth のどれかが本体に要る	仕様の「接続方式」とパソコンの端子
対応 OS	Windows 用と Mac 用で刻印が違う	仕様の「対応 OS」
電源（ワイヤレス）	電池切れの対処と捨て方が変わる	「乾電池」か「充電式」か

ノートパソコンの内蔵キーボードの代わりにするなら、机に置いたまま使うか持ち歩くかで、大きさと重さも見ます。

上の条件を満たす物の一例です。外付けキーボードが別のパソコンでも反応しない人、内蔵キーボードが壊れたノートパソコンを使い続けたい人向けで、設定や電池で直った人は買わなくて大丈夫です。

リンク

買った後にやること

つないで最初に確かめる

有線・受信機付きは、USB に挿すだけで使えるのが普通です。Bluetooth は、キーボードを検出できる状態（やり方はキーボードの説明書を見ます）にしてから、Windows は「設定」→「Bluetooth とデバイス」→「デバイスの追加」、Mac は Bluetooth の設定でつなぎます。Bluetooth がないパソコンは、USB の Bluetooth アダプターを挿せば使えると Microsoft は案内しています
メモ帳などで「@」「￥」「_」「半角/全角」を打ち、刻印どおりに出るかを確かめます
古いキーボード用に入れていた専用のソフト（キーの割り当てを変えるソフトなど）は、不要なら削除します。古い設定が残ると、新しいキーボードで思わぬキーが入ることがあります
ワイヤレスは、電池の替え方・充電のしかたと、電池が減ったときの知らせ方（ランプなど）を説明書で確かめておきます。次に反応しなくなったとき、電池切れかどうかをすぐ見分けられます

記号がずれるときの直し方（配列の設定）

日本語配列のキーボードが英語配列として認識されると、「@」で「[」が出る、「￥」で何も出ない、「半角/全角」で日本語に切り替わらない、などが起きます。日本HP の案内による Windows 11 の手順です。

「設定」→「時刻と言語」→「言語と地域」を開く
「日本語」の右の「…」→「言語のオプション」を選ぶ
「キーボードレイアウト」の「レイアウトを変更する」で「日本語キーボード（106/109 キー）」を選ぶ
「今すぐ再起動する」を選ぶ

英語配列のキーボードを買ったときは、3で「英語キーボード（101/102 キー）」を選びます（サンワサプライの案内）。Mac は「システム設定」→「キーボード」の「テキスト入力」で「編集」を押し、メニューバーに入力メニューを出してから、正しい配列が選ばれているかを確かめます。

ノートパソコンの場合：修理か、外付けを足すか

内蔵キーボードが壊れたときの選び方です。レノボは、修理はまずメーカーのサポートに問い合わせ、保証期間内なら無償か安く直せることがあると案内しています。修理に出す前にはデータのバックアップを取ります。

関連：機種変更・PC買い替えでデータを失わない順番

状況	選び方
保証期間内	メーカーの修理に出す。まず保証書や購入日を確かめる
持ち歩いて使う	修理に出す。外付けを毎回持ち歩くのは手間になる
保証切れで、机に置いたまま使う	外付けキーボードを足して使い続けるのも1つの選び方
水をこぼした	外付けで打てても、中の他の部品が傷んでいることがある。メーカーの点検を受ける

古いキーボードの捨て方

捨て方は市区町村で違います。必ず住んでいる地域の分け方を確かめます。

有線・乾電池式：電池を抜いてから、地域の分け方（小型家電・不燃ごみなど）で出します。抜いた乾電池は電池の区分で出します
充電式（電池を内蔵）：リチウムイオン電池が入っています。不燃ごみに混ぜると、収集車や処理施設でつぶれたときに火が出るおそれがある、と茨城県は注意しています。新宿区の例では、取り外せる電池は端子にテープを貼って資源の日に出し、取り外せない物は電池を入れたまま別の区分（金属・陶器・ガラスごみ）に出します
取り外した電池は、家電量販店などにある JBRC（小型充電式電池の回収団体）の回収箱に入れられることがあります。膨らんだ・傷んだ電池は回収箱に入れられないので、市区町村に出し方を聞きます

向かない人・注意

設定や電池で直った人は、買い替えは要りません。急に全部止まったときほど、設定が原因のことが多いです
会社や学校から借りているパソコンは、自分で外付けをつなぐ前に管理している部署に確かめます。勝手に USB 機器をつなぐことを禁止している所があります
水をこぼした直後は、電源を切ってから乾かします。濡れたまま通電を続けないでください
キーを無理に外して掃除すると、キーの留め具が壊れることがあります。分解は避けます
ゲーム用などの専用ソフトでキーの割り当てを変えている人は、そのソフトを一度終了してから試すと、設定が原因かどうかが分かります
打てない間は、Windows の「設定」→「アクセシビリティ」→「キーボード」で「スクリーンキーボード」をオンにすると、画面上のキーボードで入力できます

よくある質問

Q. 急に全部のキーが反応しなくなりました。壊れましたか？

落としたり濡らしたりしていなければ、まずフィルターキー（Windows）・スローキー（Mac）と電池を疑います。右 Shift を8秒以上押すとフィルターキーを有効にするか聞かれるので、知らないうちに「はい」を選んでいることがあります。MacBook の内蔵キーボードが全部効かないときは、電源につないでみてください。電池残量の警告が隠れていることがある、と Apple は案内しています。

Q. 一部のキーだけ反応しません。

外付けなら別のパソコンで同じキーが打てるかを見ます。打てなければキーボードの故障です。右側の数字キーだけなら NumLock を押してください。Mac で一部のキーがおかしいときは「マウスキー」がオンになっていないかも見ます（Option＋Command＋F5 で切り替えの画面が出ます）。

Q. ログイン画面でパスワードが打てません。

Windows はサインイン画面右下の「アクセシビリティ」から「スクリーンキーボード」を開けば、画面上で打てます。Mac はキーボードビューアで画面上のキーをクリックして入力できます。

Q. 安いキーボードでも大丈夫ですか？

値段より、上の4つの条件（配列・つなぎ方・対応 OS・電源）が合っているかが大事です。特に配列が違うと、毎日の打ち間違いにつながります。ワイヤレスは受信機を挿す USB 端子が1つふさがるので、端子の数が少ないノートパソコンでは Bluetooth の物の方が使いやすいこともあります。

まとめ

外付けキーボードは、別のパソコンでも反応しなければ買い替えです。それ以外は、フィルターキー・スローキー・マウスキーの設定、電池とペアリング、配列の設定を先に試します。ノートパソコンの内蔵キーボードの故障は、保証や使い方で、修理か外付けを足すかを選びます。新しく買うときは、配列・つなぎ方・対応 OS・電源の4つを確かめれば失敗しにくくなります。届いたら記号が刻印どおりに出るかを確かめ、古いキーボードは電池の有無で捨て方を分けてください。充電式の物を不燃ごみに混ぜるのは避けます。

もう一度、上の条件を満たす物の一例です。

リンク

出典

Apple「If your Mac doesn’t respond to key presses」 https://support.apple.com/en-ca/guide/mac-help/-mchlp1240/mac
Microsoft「スクリーンキーボード (OSK) を使用して入力する」 https://support.microsoft.com/ja-jp/Accessibility/windows/use-the-on-screen-keyboard-osk-to-type
Microsoft「Windows で Bluetooth デバイスをペアリングする」 https://support.microsoft.com/ja-jp/help/15290
Microsoft「マウス、キーボード、およびその他の入力デバイスを使いやすくする」 https://support.microsoft.com/ja-jp/accessibility/windows/make-your-mouse-keyboard-and-other-input-devices-easier-to-use
Microsoft「アクセシビリティのための Windows のキーボードショートカット」 https://support.microsoft.com/ja-jp/accessibility/windows/windows-keyboard-shortcuts-for-accessibility
ファーウェイ「Using Filter Keys in Windows 11」 https://consumer.huawei.com/uk/support/content/en-gb15863321
レノボ「ノートパソコンのキーボードが反応しない！原因別の解決方法を詳しく解説」 https://www.lenovo.com/jp/ja/articletop/laptop/keyboard-broken/
日本HP「キーボードの配列とは異なる文字が入力される（文書番号：a50090）」 https://jp.ext.hp.com/v-ivr/common/os-howto/faq/32/
サンワサプライ「【英語配列キーボード】記号がキーの刻印通りに入力できません。」 https://www.sanwa.co.jp/support/faq/kaito?qa_id=6607
茨城県「リチウムイオン電池等の分別は適切に！」 https://www.pref.ibaraki.jp/seikatsukankyo/shijun/kikaku/lib.html
新宿区「小型充電式電池の排出方法について」 https://www.city.shinjuku.lg.jp/kankyo/seiso01_002052.html

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