モスのSNSキャンペーン参加者14,034人の情報が漏えい｜自分は対象？漏れたのはXやLINEのユーザー名、今やること（10/27発表）

要点：モスバーガーを運営するモスフードサービスが2026年10月27日、LINEやXで行ったキャンペーンの参加者14,034人分の情報が外部に漏えいしたと発表しました。原因は、キャンペーンの運営に使っていたスマートシェア株式会社のSNSキャンペーンツール「OWNLY」への不正アクセスです。漏れたのはXやLINEのユーザー名・ユーザーID、応募の日時、当選やクーポンの状況で、氏名・住所・電話番号・メールアドレス・クレジットカード情報・SNSのパスワードは、もともと集めていないため対象外とされています。

モスフードサービスとスマートシェアの2026年10月27日のお知らせで確かめられた範囲で整理しました（確認日：2026年10月28日）。

何があった？
自分は対象？3つのキャンペーンを確かめる
漏れた情報・漏れていない情報
今やること：当選の連絡をよそおうDMに注意
問い合わせ先
よくある質問
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出典（確認日：2026年10月28日）

何があった？

2026年10月16日：OWNLY のファイルをアップロードする機能の不備をつかれ、第三者が不正にアクセス。保存されていたキャンペーン参加者の情報の一部が、外から見られたり持ち出されたりした。侵入の経路は同じ日にふさがれた
10月21日：スマートシェアが個人情報保護委員会などに報告
10月27日：モスフードサービスとスマートシェアが公表。問い合わせの窓口を開設

お知らせの時点で、この件による二次被害は確認されていないとしています。

自分は対象？3つのキャンペーンを確かめる

対象は、次の3つのキャンペーンに参加した人です。モスフードサービスは、ほかのキャンペーンの参加者の情報が見られたり持ち出されたりした形跡はないとしています。

モスのレシートチャレンジ（LINEで応募、2026年8月3日〜8月31日）：2,995人
モスでハロウィンプレゼントキャンペーン（Xで応募、10月15日〜10月17日）：11,001人
VALX×モスバーガーコラボ！レシートキャンペーン（Xで応募、10月1日〜10月21日）：38人

覚えていないときは、XやLINEで「モス」の公式アカウントとのやりとりや、もらったクーポン・当選の連絡が残っていないかを見ると思い出す手がかりになります。

スマートシェアは、対象の人に個別の連絡はせず、この公表をもって本人への通知とするとしています。自分が対象か確かめたいときは、スマートシェアの専用窓口（モスSNSキャンペーン事務局）の問い合わせフォームから、応募に使ったXかLINEのユーザー名・ユーザーIDと、参加したキャンペーン名を送って問い合わせます。受付は2026年10月27日〜2027年1月26日です。フォームのURLは、下の出典にあるモスフードサービスのお知らせから開いてください。

漏れた情報・漏れていない情報

漏れた情報：XかLINEのユーザー名とユーザーID、応募した日時、抽選やクーポンの状況（当選したかなど）
対象外：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード情報、SNSのパスワード（これらのキャンペーンでは集めていないため）

パスワードは漏れていないので、この件だけを理由にXやLINEのパスワードを急いで変える必要はお知らせでは求められていません。ただ、「このアカウントはモスのキャンペーンに応募した」「当選した」ことが知られている状態なので、そこを突いた連絡に気をつけます。

今やること：当選の連絡をよそおうDMに注意

「当選しました」「賞品の発送のため」のDMで、個人情報やカード番号を入れない：モスフードサービスは、キャンペーンの当選の連絡をよそおって住所・カード情報・パスワードを聞き出すメッセージに注意するよう呼びかけています。
モスとスマートシェアは、DMでカード情報やパスワードを聞かない：お知らせでそう明記しています。聞かれたら、その時点で偽物と考えてかまいません。
DMのリンクは開かず、モスの公式サイトやアプリで確かめる：アカウント名やアイコンが本物そっくりでも、それだけでは見分けられません。
入力してしまったら、すぐにパスワードを変えてカード会社に連絡する：XやLINEのログイン画面に似たページでパスワードを入れてしまったときは、その場でパスワードを変え、2段階認証を設定します。

もしXやLINEに勝手にログインされたかもと思ったら、アカウントを乗っ取られたかもと思ったときにやる順番と相談先にまとめています。