U-NEXTを名乗る偽メールに注意｜「決済を完了できませんでした」「3か月無料」の件名と、リンクを開かずに確かめる方法

要点：U-NEXTが2026年10月23日、U-NEXTを装ったフィッシングメール（詐欺メール）が送られているとして、ヘルプセンターで注意を呼びかけました。「今月分の決済を完了できませんでした」「3か月無料メンバーシップ特典のご案内」など、支払いや特典を装った件名が使われています。メールのリンクは開かず、ブラウザで直接U-NEXTのサイトを開いて契約や支払いの状態を確かめてください。

U-NEXTのヘルプセンターの案内（2件）で確かめられた範囲で整理しました（確認日：2026年10月23日）。

U-NEXTが公表した件名の例
送信元のアドレスだけでは見分けられない
メールが届いたときの確かめ方
リンクを開いた・入力してしまったとき
よくある質問
出典（確認日：2026年10月23日）

U-NEXTが公表した件名の例

U-NEXTを名乗る偽メールの件名の例と確かめ方の図 — 件名の例と確かめ方（U-NEXT ヘルプセンターの案内をもとに作成）

U-NEXTが例として挙げている件名は次のとおりです。

【ユーネクスト】ご契約更新に伴うお支払い方法更新のお願い
【U-NEXT】今月分の決済を完了できませんでした
【U-NEXT】アカウント保全のためのご案内
【重要】U-NEXT 月額サービスのお支払いについてのお願い
【U-NEXT】3か月無料メンバーシップ特典のご案内
【会員様へのご案内】3カ月分の視聴期間をご用意しました
【U-NEXT】3ヵ月間のご利用特典をご案内します

U-NEXTは、特典・アカウント保全・情報の更新などを装い、疑わずに開いてしまうような件名になっていると説明しています。上の件名と少し違っても、支払いや特典を理由にリンクを押させるメールは同じように疑ってください。

送信元のアドレスだけでは見分けられない

U-NEXTの案内では、次のような送信元が使われた例があるとしています。

info@unext.jp を装ったもの：U-NEXTは、支払いに関するメールをこのアドレスから送っていないとしています。
@unext.co.jp、@contact.unext.jp のドメイン：U-NEXTがメールの送信に使っていないドメインです。
そのほか、関係のない複数のドメインが送信元に表示された例もあります。

U-NEXTのヘルプ「不審なメールが届いた」では、表示名の「U-NEXT」だけで判断しないこと、一字違いや単語を足したドメイン、本物のサービス名を前に付けたドメインに注意することを挙げたうえで、送信元のアドレスを見ただけでは見破れない場合がある（From偽装）としています。見た目が本物そっくりでも、メールのリンクから手続きしないのがいちばん確実です。

メールが届いたときの確かめ方

メールのリンクは開かない：U-NEXTは、メールに書かれたリンクを開かないよう案内しています。
支払い方法の再設定を求められたら：ブラウザで直接U-NEXTのサイトを開き、「アカウント・契約」→「支払い情報の登録・変更」で今の設定を確かめます。
登録情報の再設定を求められたら：同じくブラウザで直接サイトを開き、「アカウント・契約」→「個人情報」で各項目を確かめます。
偽物だと思ったら：メールを削除します。U-NEXTは、ヘッダー情報を含めた全文を phishing@unext.jp に転送して知らせることもできるとしています（任意。個別の返信はありません）。

送信元がU-NEXTだと確かめられても内容に心当たりがないときは、U-NEXTのお問い合わせフォームから問い合わせるよう案内されています。