マウスが反応しない時の直し方｜Windows・Macと買い替えの見分け方

PC環境

2026.10.31

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答え：マウスが反応しないときは、①電池を新品にする ②USB受信機を抜いて10秒待ち、ハブを通さずパソコンに直接差す ③Bluetooth のマウスは削除してつなぎ直す、の順に試します。それでも動かなければ別のパソコンにつなぎます。別のパソコンでも動かない、または左右のボタンを入れ替えても同じボタンだけおかしいなら、本体の故障なので買い替えです。別のパソコンで動くなら、マウスは買わずにパソコン側を直します。

「カーソルが動かない」「クリックが効かない」「勝手にダブルクリックになる」ときに読む記事です。Microsoft・Apple・マウスメーカーの公式の案内をもとにしています。

（確認日：2026年10月31日。設定の名前は Windows 11 と macOS の現在の表示です。お使いのバージョンで少し違うことがあります。）

買い替えのサイン（判定表）
買う前に無料で試すこと
選ぶときに確かめる条件
買った後にやること
1. つないで設定する
2. 古いマウスの処分
向かない人・注意
よくある質問
まとめ
出典

買い替えのサイン（判定表）

症状	判定
別のパソコンにつないでも動かない	買い替え（Microsoft も交換が必要な可能性があるとしている）
左右のボタンを入れ替えても、同じボタンだけ勝手にダブルクリックになる	本体の故障。買い替え（保証期間内ならメーカーへ）
ケーブルが切れかけている・動かすと途切れる	買い替え
電池を新品にしても電源ランプがつかない	下の手順のあと、別のパソコンで確かめて買い替え
受信機がハブや延長ケーブル経由	直接差す（無料）
ガラスや鏡のような机で使っている	紙やマウスパッドの上で試す（無料）
しばらく触らないと、動き出しが数秒遅れる	故障ではない。Bluetooth のマウスは省電力で眠る
別のパソコンでは動く	マウスは買わない。パソコン側を直す

買う前に無料で試すこと

Windows・Mac 共通

マウスの裏の電源スイッチを入れ直し、電池を新品にします。電池の向きも確かめます。
USB受信機を抜いて約10秒待ち、別のUSBポートに差します。ハブや延長ケーブルを通さず、パソコンに直接差します（Microsoft・ロジクール）。
受信機の近くからほかの電気製品を20cm以上離し、金属の机の上では使わないようにします（ロジクール）。
ガラスや鏡のような面では、紙やマウスパッドの上で試します（エレコム）。
別のパソコンにつないで、動くかを確かめます。

Windows 11

Bluetooth のマウスは「設定 → Bluetooth とデバイス」で Bluetooth がオン、機内モードがオフかを見ます。直らなければ「デバイス」でマウスの「…」→「デバイスの削除」を選び、追加し直します。
有線・受信機のマウスは「デバイスマネージャー」でマウスをダブルクリック →「ドライバー」→「ドライバーの更新」を選びます。

Mac

Magic Mouse はスイッチを入れ直し、ケーブルで Mac につないで1分待つと、ペアリングと充電ができます（Apple）。
「システム設定 → Bluetooth」でオンか確かめます。ほかのメーカーのマウスは、名前を Control キーを押しながらクリックし、出てくる項目でデバイスの登録を消してから、つなぎ直します。

選ぶときに確かめる条件

条件	なぜ大事か	どこを見れば分かるか
接続方式とパソコンの端子が合う	USB受信機は差す口（USB-A か USB-C）が要る。Bluetooth はパソコン側の対応が要る	仕様の「接続方式」「レシーバー端子」
対応OSに自分のOSがある	対応外だと一部のボタンや設定が使えないことがある	仕様の「対応OS」
使う机の面に対応している	光学式はガラス・鏡が苦手（エレコム）	仕様の「読み取り方式」「対応する面」
電源と電池の持ち	乾電池か充電式かで、切れたときの対処が違う	仕様の「電源」「想定使用可能時間」
電波の届く距離	金属の机では短くなる（エレコムの例：木の机で約10m、鉄の机で約3m）	仕様の「電波到達距離」

上の条件を満たす物の一例です。別のパソコンでも動かなかった人、ボタンの故障が分かった人向けで、別のパソコンでは動いた人や電池・受信機の差し直しで直った人は、買わなくて大丈夫です。

リンク

買った後にやること

つないで設定する

USB受信機のマウスは、受信機をパソコンに直接差して電源を入れます。Bluetooth のマウスは、Windows なら「設定 → Bluetooth とデバイス → デバイスの追加」、Mac なら「システム設定 → Bluetooth」で選びます。
Windows はポインターの速さを「設定 → Bluetooth とデバイス → マウス」で、ダブルクリックの速さを同じ画面の「その他のマウス設定」→「ボタン」タブで合わせます（Microsoft）。
動かないときは「設定 → Windows Update → 更新プログラムのチェック」を実行します。一部のマウスはドライバーが要り、Windows Update で入ることがあります（Microsoft）。
Windows の Bluetooth のトラブルシューティングツールは「設定 → システム → トラブルシューティング → その他のトラブルシューティングツール」にあります。新しいマウスがつながらないときに使います（Microsoft）。
前のマウスでボタンに機能を割り当てていたなら、新しいマウスのメーカーの設定アプリで同じように割り当てます。
受信機は小さくなくしやすいので、使わないときはマウスの中の収納場所（ある物）に入れておきます。

古いマウスの処分

乾電池は外してから出します。電池の出し方は自治体の決まりに従います。
電池を外したマウスは、多くの自治体で小型家電として回収しています。横浜市は区役所などの回収ボックス（投入口30cm×15cm）に入る小型家電を回収し、取り外せる電池は必ず外すよう案内しています。
充電式で電池が外せないマウスは、ほかのごみと分けます。横浜市は、電池の外せない小型家電を別の袋に入れて出すよう案内しています。出し方は自治体ごとに違うので、お住まいの市区町村のサイトで確かめてください。

向かない人・注意

別のパソコンでは動いた人は、マウスを買っても直りません。USBポートを替える、ドライバーを更新する、Bluetooth のアダプターを入れ直すなど、パソコン側を見直します。
買ってから日が浅いマウスなら、買い替える前にメーカーの保証を確かめます。ロジクールは、手順を試しても直らないときは保証の状態をサポートに確かめるよう案内しています。箱やレシートが残っていれば、手元に用意しておきます。
一部のアプリの中だけでおかしいなら、マウスではなくアプリの問題です（ロジクール）。
Surface のマウスなどで、ランプが3回点滅して消えるときは、近くの別のパソコンとペアリングされています。そちらで削除してからつなぎます（Microsoft）。
Bluetooth の機器をたくさんつないでいると、干渉することがあります。使っていない機器の Bluetooth を切って試します（Microsoft）。

よくある質問

Q. マウスが動かないと、パソコンを操作できません。

Windows は「マウスキー」を使うと、テンキーでポインターを動かせます。Windows キーを押して「設定」を開き、「アクセシビリティ → マウス → マウスキー」をオンにします。テンキーの8・2・4・6で上下左右、5でクリックです（Microsoft）。Mac は、キーボードがつながっていれば Command＋スペースで Spotlight を開き、Bluetooth のファイル交換用のアプリ（英語名 Bluetooth File Exchange）を検索して Return キーで開き、もう一度 Return キーを押すと Bluetooth をオンにできます（Apple）。

Q. 勝手にダブルクリックになるのは故障ですか？

次の方法で分けられます。Windows の「設定 → Bluetooth とデバイス → マウス」で「マウスの主ボタン」を左右入れ替えます。おかしさが反対のボタンに移ればソフトや設定の問題、同じボタンのままならマウスの故障の可能性が高いです（ロジクールの切り分け方）。確かめたら設定を元に戻します。

Q. しばらく触らないと、動き出しが遅いです。

Microsoft によると、Surface のマウスなどの Bluetooth 機器は、8〜10分ほど操作しないと省電力のために眠り、最初の動きでつながり直すまで数秒かかることがあります（Microsoft）。故障ではありません。

Q. 電池を替えたばかりなのに動きが不安定です。

机の面と、受信機との間を確かめます。光をよく反射する面では動きが不安定になり、受信機から離れたり金属の机で使ったりすると電波が届きにくくなります（エレコム）。受信機をパソコンの手前側のポートに差し替えるのも手です。

まとめ

まず電池（新品・向き）→ 受信機を抜いて10秒・直接差す → Bluetooth は削除してつなぎ直す
ガラス・鏡・金属の机、近くの電気製品も原因になる
別のパソコンでも動かない、またはボタンを入れ替えても同じボタンがおかしい → 買い替え
別のパソコンで動く → マウスは買わず、パソコンのドライバーや Bluetooth を直す
買うなら、接続方式と端子・対応OS・使える面・電源・電波の距離を確かめる

買い替えると決めた人のために、上の条件を満たす物をもう一度載せておきます。

リンク

出典

Microsoft サポート「Windows でのマウス、キーボードの問題」 https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/hardware/input-devices/mouse-and-keyboard-problems-in-windows
Microsoft サポート「Windows の Bluetooth の問題を解決する」 https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/hardware/bluetooth/fix-bluetooth-problems-in-windows
Microsoft サポート「マウスの設定を変更する」 https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/hardware/input-devices/change-mouse-settings
Microsoft サポート「マウスキーを使用してマウスポインターを移動する」 https://support.microsoft.com/ja-jp/accessibility/windows/use-mouse-keys-to-move-the-mouse-pointer
Microsoft サポート「Troubleshoot problems with your Surface mouse or keyboard」 https://support.microsoft.com/en-us/surface/accessories/mouse-keyboard/troubleshoot-problems-with-your-surface-mouse-or-keyboard
Apple サポート「If you can’t connect your Magic Keyboard, Magic Mouse, or Magic Trackpad to your Mac」 https://support.apple.com/en-us/102498
Apple サポート「Connect a Bluetooth device with your Mac」 https://support.apple.com/guide/mac-help/connect-a-wireless-accessory-blth1004/mac
Logitech サポート「Mouse not working or frequently stops working」 https://support.logi.com/hc/en-us/articles/360023247594-Mouse-not-working-or-frequently-stops-working
Logitech サポート「Keyboard/Mice – Buttons or keys do not work correctly」 https://support.logi.com/hc/en-us/articles/360023371053-Keyboard-Mice-Buttons-or-keys-do-not-work-correctly
ロジクール「M170/M171 Wireless 取扱説明書」 https://www.logitech.com/assets/64156/3/m170-reliable-wireless-connectivity.pdf
エレコム「M-BL21DB シリーズユーザーズマニュアル」 https://www.elecom.co.jp/support/manual/peripheral/mouse/M-BL21DBSeries_v2.pdf
横浜市「小型家電の回収・リサイクルにご協力ください」 https://www.city.yokohama.lg.jp/kurashi/sumai-kurashi/gomi-recycle/gomi/tyokusetsu/koden.html
横浜市「危険なごみの捨て方していませんか～バッテリーの取り外せない小型家電の処分方法～」 https://www.city.yokohama.lg.jp/city-info/koho-kocho/koho/insatsubutsu/koyoko/shiban/kohoyokohamaplus/2023/202302.html

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