給湯器のエラー表示はどうする？自分で確かめる番号と使用をやめる番号

給湯器のリモコンに、見慣れない数字が点滅している。お湯は出ない。すぐ業者を呼ぶべきか、自分で消してよいのか、迷う場面です。

メーカーの公式サイトと取扱説明書で確かめられる表示だけを使い、「自分で確かめてよい表示」と「すぐ使うのをやめる表示」の分かれ目を整理します。

先に結論：エラー表示が出たら、何をする？

次の順で考えます。

1. ガス臭い・すす・大きな異音・お湯の温度の異常のどれかがあれば、番号に関係なく使うのをやめ、ガス栓を閉めて、メーカーかガス事業者に連絡する
2. 番号を写真に撮るか書き留める
3. 取扱説明書やメーカーの公式サイトで、その番号が「使用できません」「修理が必要」とされていれば、リセットせずに修理を頼む
4. 原因が外にある表示（ガスが来ていない、凍結、排水の詰まり、浴槽の水が少ないなど）なら、原因を取り除いてから、運転スイッチの「切」→「入」を1回だけ試す
5. 消えなければ、または同じ表示がまた出たら、使うのをやめて修理を頼む

大事なのは、リセットは「1回だけ」という点です。表示を消すためではなく、止まった理由を取り除けたかを確かめる操作です。

手順1：番号を正しく読み取るには？

エラー表示（故障表示）は、給湯器が異常を見つけて止まったときにリモコンに出る数字や英字です。メーカーや機種で意味が違うため、次の3つをそろえます。

• 番号：点滅している数字をそのまま。ノーリツでは「12」は燃焼が途中で止まった表示、「012」は追いだき中に安全装置が働いた表示というように、桁が違うと意味も違います（ノーリツ、2026年10月確認）
• 型式：給湯器本体の銘板（型式や製造年月が書かれたシール）にある英数字
• 状況：どの蛇口で、何をしていたときに出たか（お湯はり中など）

番号はリセットの前に記録します。パロマの説明書も、蛇口を閉める前にエラーコードを書きとめ、修理の依頼時に伝えるよう求めています（パロマ取扱説明書、2026年10月確認）。

意味は、まず取扱説明書の「故障表示」の項で、なければメーカーの公式サイトで調べます。ノーリツは「よくあるご質問」に番号ごとの意味と対処を載せ、一部の番号には修理の参考料金もあります。リンナイも公式のQ&Aに番号ごとのページがあります（各社、2026年10月確認）。

お湯が出ないときの確かめ方全体（電源、ガスメーターの復帰、凍結）と修理か交換かの決め方は、給湯器でお湯が出ないときの確かめ方と修理か交換かの決め方にまとめています。ここでは、その中の「エラー番号が出たとき」の判断を細かく見ます。

手順2：すぐ使うのをやめるのは、どんなとき？

番号より先に、五感でわかる異常を確かめます。経済産業省は、次のどれか一つでもあれば使うのをやめ、販売店かメーカーに相談するよう呼びかけています（経済産業省、2026年10月確認）。

• 外側がさびたり変形したりしている。排気口がすすで汚れている
• 機器から水が漏れている
• ガス臭い・石油臭い・すす臭い
• 火がつきにくい。つくときや動いているときに大きな音がする
• お湯が熱くなったり、ぬるくなったりする

パロマとノーリツの説明書も、異常なにおい・音・温度などに気づいたら、ただちに使うのをやめてガス栓を閉めるよう書いています（パロマ取扱説明書、ノーリツ取扱説明書、2026年10月確認）。ガス漏れに気づいたときは、ガス栓とメーターのガス栓を閉め、火をつけず、換気扇などの電気器具のスイッチも操作せずに、販売店かガス事業者に連絡します（ノーリツ取扱説明書）。

番号で「使用中止」と決まっている表示もあります。ノーリツの説明書（GQ-1639WS など）では、「99」は燃焼の異常で「機器は使用できません」とされ、販売店か窓口への連絡を求めています。リセットの手順は書かれていません（ノーリツ取扱説明書）。

「140」も自分で確かめることがない表示です。ノーリツの公式サイトでは、本体内の異常な高温で過熱防止の安全装置が働いた表示で、修理が必要としています（ノーリツ、2026年10月確認）。

燃焼の異常の裏には、不完全燃焼（ガスが燃えきらない状態）があることがあります。ノーリツの説明書は、給気口がほこりなどでふさがると不完全燃焼の原因になるとし、両社の説明書とも、外壁工事などで機器が養生シートに覆われたまま使うと不完全燃焼や一酸化炭素中毒の原因になると注意しています（ノーリツ取扱説明書・パロマ取扱説明書）。リセットで火がついても、原因が残っていれば同じことが起きます。

手順3：自分で確かめてよい表示は？

ガスが来ていない（11・111・12）

「11」「111」は、給湯器が点火できなかったときの表示です。ノーリツは、まずガスコンロなど給湯器以外のガス機器に火がつくか、ガスが来ているかを確かめるよう案内しています。ほかのガス機器が使えるなら、給湯器の修理が必要です（ノーリツ、2026年10月確認）。「12」は燃焼が途中で止まったときの表示で、すべてのガス機器が使えないならガスの供給を確かめます（ノーリツ、2026年10月確認）。

ほかのガス機器も使えないなら、ガス栓が開いているかを確かめます。ノーリツの説明書は、ガスメーターがガスを止めているときやLPガスがなくなっているときは、ガス事業者に連絡するよう書いています。ガスが来たら「切」→「入」でお湯を出し、表示が出なければ正常です（ノーリツ取扱説明書）。

排水や水の流れの問題（29・290・632）

「29」「290」は、潜熱回収型（排気の熱も使う省エネ型）でドレン（燃焼でできる水）を流せないときなどに出る表示です。管の先のごみを取り除き、冬は気温が上がってとけるのを待ちます（ノーリツ取扱説明書・ノーリツ、2026年10月確認）。管の先が水につかっているなど設置の状態が原因なら、取り付けた業者に相談します。公式サイトは「290」について、本体内の中和器（ドレンを中和する部品）の詰まりなども考えられ、その場合は修理が必要としています。

「632」は浴槽の水が循環しないときの表示です。お湯が出る口（循環アダプター）より5cm以上水があるか、フィルターにごみが詰まっていないかを見ます（ノーリツ、2026年10月確認）。

使いすぎ・ふさがり（01・05・900・90）

「01」は60分以上続けてお湯を出したときの安全停止で、蛇口を閉めて「切」→「入」で使えます（ノーリツ取扱説明書）。「05」は給気フィルターの詰まりのおそれで、不完全燃焼の原因になるため掃除します（ノーリツ、2026年10月確認）。

「900」は燃焼の不具合が考えられる表示です。ノーリツは、排気口・給気口がふさがれていないか、外壁工事で給湯器が養生シート（工事中に建物を覆うシート）に囲われていないかを確かめ、「切」→「入」で表示が出なければ正常としています（ノーリツ、2026年10月確認）。「90」も燃焼の異常の表示です。説明書では「切」→「入」を試し、たびたび出るなら修理を頼むとしています（ノーリツ取扱説明書）。公式サイトは、屋外の機器なら修理が必要、前面に給気フィルターがある室内型ならまずフィルターを掃除するとしています（ノーリツ、2026年10月確認）。

判断の図と早見表で整理する

図と表の番号はノーリツの例です。

リセットはどうやって、何回まで？

リセットのやり方は、説明書に書かれた手順に従います。パロマの説明書の例では、次のとおりです（パロマ取扱説明書）。

1. お湯の蛇口を閉める
2. ガス栓と給水元栓が全開か確かめる
3. リモコンの運転スイッチを「切」にし、約1分待って「入」にする
4. 蛇口を開けて、お湯が出るか確かめる

それでも表示が出るなら、蛇口を閉め、運転を「切」にし、ガス栓と給水元栓を閉めて修理を頼みます（パロマ取扱説明書）。「切」「入」を何度もくり返す手順は説明書にありません。

シャワーの使用中に「切」にすると急に水になるため、家の人に声をかけてから行います（パロマ取扱説明書）。

次の一手：修理を頼むなら、何を準備する？

まず費用の目安を確かめます。

ノーリツは、一部のエラー番号に修理の参考料金を載せています。たとえばガス給湯器の「11」は約15,000〜50,000円、「12」は約15,000〜48,500円、「290」は約17,000〜55,000円、「632」は約18,000〜55,000円です（いずれも税込、出張費の上限3,300円と故障診断料を含む。ノーリツ、2026年10月確認）。実際の金額は訪問時に決まり、故障が重なると上回ることがあります。修理をしない、またはできない場合も、出張料と故障診断料はかかります。

ノーリツは、10年を超えた製品は部品の供給が終わっていることがあるとし、10年以上なら取り替えをすすめています（ノーリツ、2026年10月確認）。修理と交換の比べ方はお湯が出ないときの確かめ方と修理か交換かの決め方で解説しています。

連絡の前に、次の4つをそろえます。

• エラー番号（写真があると確実）と、出たときの状況
• 型式と製造年月（本体の銘板）
• 自分で確かめたことと、リセットした回数
• においや音、すすなど、気になった異常の有無

よくある質問

Q. リセットで消えたら、もう安心ですか？

A. 原因がはっきりしている表示（ガスの供給、凍結、60分の連続使用など）は、原因を取り除いて「切」→「入」で表示が出なければ正常、と説明書に書かれています（ノーリツ取扱説明書）。燃焼の異常の表示は、消えても番号と日付を記録し、また出たら使うのをやめて修理を頼みます。

Q. 外壁の塗装工事中にエラーが出ました。

A. 給湯器がシートで覆われていないか確かめます。経済産業省は2026年3月、工事の際は養生の有無にかかわらずガス機器の給気・排気の部分とその周りをふさがないよう、注意を出しています。ふさがれたことによる一酸化炭素中毒の事故が起きているためです（経済産業省、2026年10月確認）。覆われていたら使うのをやめ、工事の業者に外してもらいます。

Q. 説明書をなくしました。番号の意味はどこで調べますか？

A. 銘板で型式を確かめ、メーカーの公式サイトで説明書を探します。リンナイは、型式を半角5文字以上入れると取扱説明書を探せます（リンナイ、2026年10月確認）。他社の一覧を当てはめないようにします。

同じテーマで、あわせて確かめておくと判断しやすくなる記事です：給湯器の交換の目安は何年？年数と症状で点検・修理・交換を決める早見表／賃貸の給湯器が故障したら費用は誰が払う？連絡の手順と文例

まとめ

• ガス臭い・すす・大きな音・異常な温度は、番号に関係なく使用中止。ガス栓を閉めて、メーカーかガス事業者へ
• 番号はリセットの前に写真で記録し、型式と合わせて説明書や公式サイトで調べる
• 「使用できません」「修理が必要」とされる表示（ノーリツの例：99・140）はリセットしない
• ガス・凍結・排水・水位など外の原因は、取り除いてから「切」→「入」を1回だけ
• くり返す表示は使用をやめて修理へ

参考情報・出典

• 株式会社ノーリツ よくあるご質問「給湯機器：エラー表示【11】が点滅」：https://faq.noritz.co.jp/%E7%B5%A6%E6%B9%AF%E6%A9%9F%E5%99%A8%EF%BC%9A%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%80%9011%E3%80%91%E3%81%8C%E7%82%B9%E6%BB%85-64e5a6843a829f001b3fe620
• 同「エラー表示【111】が点滅」：https://faq.noritz.co.jp/%E7%B5%A6%E6%B9%AF%E6%A9%9F%E5%99%A8%EF%BC%9A%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%80%90111%E3%80%91%E3%81%8C%E7%82%B9%E6%BB%85-64e5a6843a829f001b3fe623
• 同「エラー表示【12】が点滅」：https://faq.noritz.co.jp/%E7%B5%A6%E6%B9%AF%E6%A9%9F%E5%99%A8%EF%BC%9A%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%80%9012%E3%80%91%E3%81%8C%E7%82%B9%E6%BB%85-64f574070aa2c0001b03c5ea
• 同「エラー表示【012】が点滅」：https://faq.noritz.co.jp/%E7%B5%A6%E6%B9%AF%E6%A9%9F%E5%99%A8%EF%BC%9A%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%80%90012%E3%80%91%E3%81%8C%E7%82%B9%E6%BB%85-64e5a6853a829f001b3fe687
• 同「エラー表示【290】が点滅」：https://faq.noritz.co.jp/–64e5a6843a829f001b3fe636
• 同「エラー表示【632】が点滅」：https://faq.noritz.co.jp/%E7%B5%A6%E6%B9%AF%E6%A9%9F%E5%99%A8%EF%BC%9A%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%80%90632%E3%80%91%E3%81%8C%E7%82%B9%E6%BB%85-64e5a6833a829f001b3fe5ab
• 同「エラー表示【05】が点滅」：https://faq.noritz.co.jp/%E7%B5%A6%E6%B9%AF%E6%A9%9F%E5%99%A8%EF%BC%9A%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%80%9005%E3%80%91%E3%81%8C%E7%82%B9%E6%BB%85-64e5a6833a829f001b3fe5d0
• 同「エラー表示【90】が点滅」：https://faq.noritz.co.jp/%E7%B5%A6%E6%B9%AF%E6%A9%9F%E5%99%A8%EF%BC%9A%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%80%9090%E3%80%91%E3%81%8C%E7%82%B9%E6%BB%85-64f57402e2b61a001ca070c6
• 同「エラー表示【900】が点滅」：https://faq.noritz.co.jp/%E7%B5%A6%E6%B9%AF%E6%A9%9F%E5%99%A8%EF%BC%9A%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%80%90900%E3%80%91%E3%81%8C%E7%82%B9%E6%BB%85-64e5a6833a829f001b3fe5b4
• 同「エラー表示【99】が点滅」：https://faq.noritz.co.jp/%E7%B5%A6%E6%B9%AF%E6%A9%9F%E5%99%A8%EF%BC%9A%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%80%9099%E3%80%91%E3%81%8C%E7%82%B9%E6%BB%85-64e5a6853a829f001b3fe674
• 同「エラー表示【140】が点滅」：https://faq.noritz.co.jp/%E7%B5%A6%E6%B9%AF%E6%A9%9F%E5%99%A8%EF%BC%9A%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%80%90140%E3%80%91%E3%81%8C%E7%82%B9%E6%BB%85-64e5a6843a829f001b3fe631
• 株式会社ノーリツ 取扱説明書（GQ-1639WS-1 などのシリーズ。メーカーのサイトに公開版が見つからないため、住宅会社が掲載した写し）：https://asahi21.co.jp/wp/wp-content/uploads/2023/09/05-1_ガス給湯器（ノーリツ）GQ-1639WS-1.pdf
• 株式会社パロマ 取扱説明書（ガス瞬間給湯器 PH-241CWG など）：https://www.paloma.co.jp/downloads/%E7%9F%A5%E8%AD%98%E6%83%85%E5%A0%B1/%E5%8F%96%E6%89%B1%E8%AA%AC%E6%98%8E%E6%9B%B8/31-20666-002-00.pdf
• リンナイ株式会社 Q&A「これって故障？」：https://faq.rinnai.co.jp/category/show/106?site_domain=default
• リンナイ株式会社「取扱説明書」：https://rinnai.jp/manual/
• 経済産業省「給湯器・ふろがまの点検（10年で点検・取替え）」：https://www.meti.go.jp/policy/mono_info_service/mono/jyutaku/kyuutouki.pdf
• 経済産業省 ガス安全室 塗装・外壁工事でのガス機器の給排気部の閉塞についての注意喚起（2026年3月3日付）：https://www.meti.go.jp/policy/safety_security/industrial_safety/oshirase/2026/03/260310_juutakutosoukouzi.pdf

いずれも2026年10月25日に確認しました。エラー番号の意味や修理の参考料金は、機種や時期で変わることがあります。お使いの機種の取扱説明書もあわせて確かめてください。

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